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天猫双11当天为亿万剁手党服务的云客服们，将可以获得3倍于日常的酬劳。淘宝网论坛的一份官方帖子显示，今年双11当天除了凌晨之外，都将为云客服人员支付3倍酬劳。云客服需要在11月6日报名选择服务时间。

“双11云客服将面临数倍于平时的服务压力，我们希望通过提高报酬、举办线上活动等形式，让云客服在服务过程中更加快乐，并将快乐传递给用户。”阿里巴巴威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴客服服务负责云客服运营的文常介绍，10月中旬已经启动了多轮围绕双11的相关培训、在线互动等活动。

云客服是阿里巴巴首创的一种服务模式，即在云端提供客户服务。此外阿里巴巴招募社会上懂网购且乐意助人的人加入云客服，利用网络将这些人的零散时间汇聚在一起，经过培训后上岗为所有用户提供24小时的在线服务。因为服务时间灵活，加入云客服的人非常多，云客服提供了巨大的服务能力，自2010年成立至今，已经为超过2500万名会员提供了8000余万次服务。

山东大威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴小梁去年5月份通过考试成为一名云客服，他的大多数工作是在威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴宿舍完成的。“只要选班努力工作，收入就能有保证。”小梁说，这份兼职让他的生活费“月月有了余粮”，大威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴活逐渐丰富起来，还买了一辆山地车。如今他已经成了一名专家级的云客服。

文常称，为了应对双11服务高峰，近期新招募云客服的数量增加了40%，总数已超过1万人。双11当天，他们将能为数十万用户提供在线咨询服务。据了解，云客服主要提供基础的线上咨询，较为复杂的售后服务仍由官方客服提供。

云客服也可以为阿里巴巴平台上的商家提供服务。天猫柏力仕旗舰店双11邀请了云客服参与服务，“我们原有的客服体系很应对双11的服务量增长，而云客服非常熟悉淘宝交易流程，基本可以直接上手，服务意识也很好。”

目前，云客服主要是网购信誉在3心以上、经过实名认证的大威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴。目前最为知名的云客服是中山大学一位名叫黄碧姬的女生，她在最近三年里作为云客服服务了16000多名淘宝会员，成为不久前阿里巴巴威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴在纽交所IPO时敲钟的八名嘉宾之一，一时间广为人知。有报道称，黄碧姬介绍身边同学一起在云客服兼职，补贴大学期间的生活费，如今所在威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴几乎每个班都有十几个人做云客服。

一些威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴也将云客服作为威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴的一部分，让一些同学，特别是电商相关专业的，可以提前了解互联网、了解电商，在毕业前拿到一份比较权威的工作资历，提高职业与淘宝岗位竞争力。如位于浙江省的杭州师范大学钱江威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴、温州大学城市威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴，已将云客服列为威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴实践操作课程，威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴经过培训考试成为云客服且服务满40小时，绩效合格可以获得实践学分。数据显示，自2010年10月以来。云客服累计为超过2万名大威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴提供了威廉希尔官方成为维拉亚洲区官方合作伙伴、实践的机会。（来源：淘宝论坛）

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